Refund Policy

💰 Politique de remboursement (Plateforme Odeny)
Date d'entrée en vigueur : Maintenant

Chez Odeny, nous nous efforçons de fournir un contenu éducatif de haute qualité et d'assurer la satisfaction des utilisateurs. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

1. Admissibilité au remboursement
Vous pouvez être admissible à un remboursement sous les conditions suivantes :

La demande est effectuée dans les 7 jours suivant l'achat.

Le cours n'a pas été complété à plus de 20 %.

L'utilisateur n'a pas téléchargé le contenu du cours en masse ni utilisé l'accès à des fins commerciales.

2. Articles non remboursables
Produits numériques téléchargeables (par exemple, PDF, livres numériques, etc.)

Abonnements après la période d'essai (le cas échéant)

Cours achetés à prix réduit ou pendant des promotions

Services ayant bénéficié d'une personnalisation ou d'un accompagnement important

3. Procédure de remboursement
Envoyez votre demande de remboursement par e-mail à refunds@odeny.com en indiquant votre numéro de commande et le motif.

Notre équipe d'assistance vous répondra sous 3 jours ouvrés.

Les remboursements éligibles seront traités sur le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

4. Annulation de cours par Odeny
Si un cours est supprimé ou annulé par Odeny, un remboursement total ou partiel peut être effectué en fonction de l'historique d'accès.

5. Rétrofacturations et litiges
Toute rétrofacturation sans nous contacter au préalable peut entraîner la suspension de votre compte.

Nous sommes toujours heureux de vous aider à résoudre directement tout problème.